Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является физическое лицо Маренков Никита Сергеевич, владелец сайта DoEat. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: privacy@doeat.guide.
Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта: email, идентификатор пользователя, статус доступа, настройки профиля и сведения о сессии.
- Пользовательские действия: сохранённые карточки, премиум-события, избранное, настройки и действия внутри аккаунта.
- Данные пользовательских функций: записи раздела «Запасы», списки покупок, планы меню, заметки и бытовые кулинарные ограничения, если вы сами их добавляете.
- Данные премиум-доступа и платежей: тариф, срок доступа, сумма, статус оплаты, возврата и технические идентификаторы платежа. Данные банковской карты обрабатывает платежный провайдер, DoEat не хранит полный номер карты.
- Данные помощника и рекомендаций: вопрос пользователя, контекст страницы и выбранные пользователем данные аккаунта, если такая функция включена.
- Технические данные: IP-адрес, идентификатор браузера, URL запроса, время запроса, ошибки сервера и события безопасности.
- Данные обращений: имя, email и текст сообщения, если вы сами пишете нам через форму, почту или другой канал поддержки.
- Аналитику посещений через Яндекс Метрику, только если вы разрешили аналитические cookies.
- Агрегированную статистику просмотров: дата, путь страницы и количество открытий без cookies, IP, идентификатора браузера и идентификатора посетителя.
Зачем это нужно
Мы используем данные, чтобы авторизовать пользователя, показывать сохранённые материалы и премиум-доступ, поддерживать «Запасы», списки покупок, планы меню и рекомендации, обрабатывать оплату доступа, отвечать на обращения, отправлять сервисные уведомления, находить ошибки, защищать сайт от злоупотреблений и понимать, какие публичные разделы нужно улучшать.
Правовые основания
Основания обработки зависят от сценария: согласие пользователя, пользовательское соглашение, публичная оферта для премиум-доступа, требования закона и законный интерес в поддержке безопасности, диагностике ошибок и развитии сервиса. Маркетинговые рассылки и рекламное профилирование не включаются без отдельного согласия.
Аналитика
Если задан счётчик Яндекс Метрики, он загружается только после согласия на аналитику. Мы используем базовые функции измерения посещений, кликов и переходов по ссылкам. Webvisor и запись сессий не включаются.
Отдельно DoEat может считать общие просмотры страниц на сервере в агрегированном виде. Такой счётчик хранит только дату, путь страницы и количество открытий; он не создаёт профиль посетителя и не используется для рекламного таргетинга.
Рекомендации
DoEat может показывать редакционные, контекстные и пользовательские рекомендации. Какие данные могут учитываться и как пользователь может повлиять на рекомендации, описано в правилах применения рекомендательных технологий.
Мониторинг ошибок
Для диагностики ошибок DoEat использует технический мониторинг. В события могут попадать сведения о странице, окружении, версии сайта и технических причинах сбоя, но мы не используем мониторинг как рекламный профиль.
Кто помогает обрабатывать данные
Для работы DoEat используются провайдеры хостинга и базы данных, сервисы резервного копирования, технического мониторинга и сервисной почты, Яндекс Метрика для аналитики при вашем согласии и платёжный провайдер, если вы покупаете премиум-доступ.
Реклама и партнёрские материалы
DoEat может размещать рекламные и партнёрские материалы. По умолчанию мы не передаём рекламодателям ваши персональные данные. Если в будущем появится персонализированная реклама или передача данных партнёрам, мы обновим эту политику и запросим отдельное согласие, когда оно требуется.
Где хранятся данные
Основная база пользовательских данных размещается в России. Мы не передаём персональные данные за пределы России, если это прямо не описано в актуальной версии политики или отдельном уведомлении.
Хранение и удаление
Аккаунт и связанные пользовательские данные можно удалить в разделе аккаунта, если функция доступна, или запросить удаление по email. Технические логи и резервные копии хранятся ограниченное время, необходимое для поддержки, безопасности и восстановления сервиса.
Ограничения по чувствительным данным
DoEat не запрашивает паспортные данные, биометрию, медицинские сведения или точную геолокацию. Если вы указываете пищевые предпочтения, бытовые ограничения или заметки к продуктам, не добавляйте туда лишние сведения о здоровье, документах, адресах и других чувствительных данных.
Контакты
По вопросам приватности напишите на privacy@doeat.guide.